Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en beatno

Al abrir una cuenta en beatno, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

Aplica a todas las cuentas activasPagos con Yape, Plin y PagoEfectivo incluidosSoporte en español disponibleAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadas
beatno Términos y Condiciones que rigen su cuenta en beatno
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en beatno depende tanto de nuestras medidas internas como de sus propias acciones. Usamos cifrado en las conexiones para proteger los datos que usted transmite al depositar o retirar. Conservamos la información necesaria para cumplir con las obligaciones legales aplicables y la eliminamos cuando ya no es requerida. Usted puede solicitar la revisión o corrección de sus datos en cualquier momento mediante el canal de soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es obligatorio según los Términos.

Retención de datos

Guardamos registros de transacciones y datos de cuenta durante el período que exige la normativa vigente. No compartimos su información con terceros fuera de los casos previstos en estos Términos.

Acceso y corrección

Si necesita actualizar su correo, número de teléfono o datos bancarios asociados a retiros por BCP o Interbank, contáctenos por soporte antes de realizar una nueva operación.

Cierre de cuenta

Puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo al soporte. Los saldos disponibles se procesan al método de pago original — Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria — antes de cerrar.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el estado de su cuenta o quiere solicitar un cambio en sus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; tenga a mano el correo registrado en su cuenta para agilizar la verificación.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma. Un agente en español revisa su consulta sobre Términos, estado de cuenta o movimientos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya su nombre de usuario y el número de transacción si la consulta involucra un depósito o retiro.

Centro de ayuda

Desde su celular o computadora, ingrese a la sección de ayuda para revisar las preguntas frecuentes sobre Términos, restricciones de cuenta y procedimientos de pago.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las consultas que con mayor frecuencia recibimos sobre el alcance de estos Términos, los derechos de la cuenta y los procedimientos asociados a pagos y datos personales.

Los Términos aplican desde el momento en que usted completa el registro y realiza su primer acceso. Usar la plataforma implica la aceptación de las condiciones vigentes en ese momento.

Le notificaremos los cambios antes de que entren en vigencia. Si no está de acuerdo, puede solicitar el cierre de su cuenta y el retiro del saldo disponible antes de la fecha efectiva.

No. Los depósitos deben hacerse desde una billetera o cuenta bancaria a su nombre. El uso de cuentas de terceros infringe estos Términos y puede derivar en la suspensión de su cuenta.

Contáctenos por el chat en vivo o por correo electrónico con su documento de identidad adjunto. Procesamos la solicitud una vez verificada su identidad, conforme a lo indicado en estos Términos.

Retenemos registros de transacciones y datos de cuenta durante el período que exige la normativa aplicable en Perú. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de nuestros sistemas.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas habilitadas. Usuarios en Tacna y otras regiones del país deben verificar que su zona esté habilitada antes de operar
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.